• 1. Certifique se os cabos estão devidamente conectados ao modem;
• 2. Verifique se o modem está bem conectado a tomada, é sempre bom testar também em outra tomada, pois a que ele está conectada atualmente, pode estar com algum problema de energia;
• 3. Após checar se está tudo conectado corretamente, observe se as luzes POWER, LINK, AUTH, INTERNET, WLAN2.4G e WLAN5G estão acesas;
• 4. Se no passo anterior alguma das luzes estiverem apagadas , reinicie o modem da tomada e aguarde o prazo de 10 segundos para conectar novamente.

Se o problema persistir entre em contato com a nossa Central de Atendimento: Whatsapp ou Telefone

1 º Passo: Verifique atrás do seu modem o link com as iniciais https://
Copie esse link e cole no seu navegador e aperte ENTER.
2 º Passo: Após fazer isso em seu navegador aparecerá uma tela pedindo o Username e Password , você consegue localizar o acesso atrás do seu modem em usuário e senha, logo abaixo do https://. Clique em Login e digite o usuário e senha que está no verso do seu modem.

1 º Passo: Entre no nosso portal: Portal Para realizar o login, siga o formato abaixo: Usuário: CPF sem pontos e sem traço Senha: CPF sem pontos e sem traço Clique em ENTRAR 2 º Passo: Após entrar, na área “minhas faturas” clique em “ver todas as faturas". 3 º Passo: Em "Status" procure por pagamento pendente, e depois clique no ícone de baixar. Após baixar, você já consegue visualizar.